מדיניות פרטיות – פלטפורמת REMITEDGE

פרטי החברה

שם הפלטפורמה: REMITEDGE
שם החברה המפעילה: REMITEDGE TECHNOLOGIES LTD

Ontario Corporation Number: 1001172365
MSB Registration Number: C100000583
Jurisdiction: Ontario, Canada
כתובת החברה: 80 Birmingham Street, Toronto, ON M8V 3W6, Canada
דוא”ל לפניות פרטיות: business@finholy.com

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) מפרטת כיצד REMITEDGE TECHNOLOGIES LTD (“החברה”, “אנחנו”) אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי של משתמשי פלטפורמת REMITEDGE (“הפלטפורמה”, “השירות”).

1.2. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

1.3. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת. נוסח מעודכן יפורסם באתר, באפליקציה או בפלטפורמה, לפי העניין.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

החברה אוספת סוגים שונים של מידע, לרבות:

2.1. מידע אישי הנדרש לאימות ולשימוש בשירות

• שם מלא

• מספר זיהוי (תעודת זהות / דרכון או מסמך מזהה אחר)

• תאריך לידה

• כתובת מגורים

• מספר טלפון

• כתובת דוא”ל

• צילום תעודה מזהה / מסמכי KYC

• מקור כספים, במידת הצורך ובהתאם לדרישות רגולטוריות

• צילום פנים / סלפי לצורך זיהוי ביומטרי, אם וככל שיידרש

• פרטי בנק, ופרטי כרטיס באמצעים מאובטחים או בטוקניזציה בלבד; החברה אינה שומרת מספרי כרטיס מלאים, אלא אם הדין החל מתיר זאת ובכפוף לאמצעי אבטחה מתאימים

2.2. מידע טכני ותפעולי

• כתובת IP

• סוג מכשיר ודפדפן

• נתוני מיקום, ככל שניתנה לכך הסכמה מפורשת על ידי המשתמש

• נתונים טכניים על אופן השימוש באתר, באפליקציה או בפלטפורמה

• נתוני אבטחה כגון מזהי מכשיר, Session ID, Cookies, לוגים ומזהים טכנולוגיים נוספים

2.3. מידע פיננסי ותפעולי הנדרש להפעלת השירות

• יתרות

• היסטוריית הפקדות ומשיכות

• העברות כספים בין משתמשים או בין יעדים מאושרים

• עסקאות שבוצעו בכרטיס, אם וככל שהונפק

• סטטוס אימות, אישורי תשלום ופרטי סטטוס רגולטורי או תפעולי

3. מטרות איסוף המידע

החברה מעבדת מידע אישי למטרות הבאות:

3.1. הפעלת השירות

• פתיחת חשבון

• אימות זהות

• תפעול העברות ופעולות כספיות

• הפקת דוחות, אישורים וחשבוניות

• מתן תמיכה ושירות לקוחות

3.2. עמידה בדרישות חוק ורגולציה

• מניעת הלבנת הון (AML)

• מניעת מימון טרור (CTF)

• מניעת הונאות כספיות

• עמידה בדרישות זיהוי, רגולציה, רישוי ודיווח

• דיווח לרשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן

3.3. אבטחת מידע וניהול סיכונים

• זיהוי גישה לא מורשית

• ניטור פעילות חריגה

• מניעת הונאה, ניצול לרעה או שימוש אסור בשירות

• הגנה על מערכות, משתמשים ותשתיות החברה

3.4. שיפור השירות

• ניתוח שימושיות

• התאמת חוויית משתמש

• פיתוח פיצ’רים, שירותים ויכולות חדשות

• ביצוע בדיקות, בקרה ושיפור ביצועים

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה עשויה לשתף מידע אישי רק כאשר הדבר נדרש באופן סביר, חוקי ולצורך הפעלת השירות, לרבות במקרים הבאים:

4.1. ספקים טכנולוגיים ותפעוליים

• שירותי סליקה

• שירותי KYC / אימות זהות

• ספקי אבטחת מידע וניטור

• שירותי אירוח, שרתים ותשתיות ענן

• שירותי SMS, דוא”ל, הודעות והתראות

• ספקי אנליטיקה, תמיכה ושירות תפעולי

כל הספקים האמורים כפופים, ככל הנדרש, להסכמי סודיות ולהתחייבויות מתאימות לשמירה על פרטיות ואבטחת מידע.

4.2. מוסדות פיננסיים ושותפים מסחריים מורשים

• בנקים

• מנפיקי כרטיסים

• רשתות תשלום בינלאומיות

• גופים פיננסיים או שותפים מאושרים הנדרשים לצורך ביצוע השירות

4.3. רשויות מוסמכות ואכיפה

• כאשר קיים צו בית משפט

• כאשר קיימת חובה חוקית, רגולטורית או פיקוחית

• כאשר קיים חשד להונאה, עבירה, הלבנת הון, מימון טרור או פעילות אסורה אחרת

4.4. מידע אנונימי או מצרפי

החברה רשאית לבצע אנונימיזציה או אגרגציה של מידע סטטיסטי ולשתף אותו, ובלבד שלא ניתן יהיה לזהות באמצעותו אדם מסוים.

5. העברת מידע מחוץ למדינת המשתמש

5.1. החברה עשויה לאחסן, לעבד או להעביר מידע אישי לשרתים או לספקים הנמצאים מחוץ למדינת מגוריו של המשתמש, לרבות מחוץ לקנדה.

5.2. העברות כאמור יבוצעו בהתאם לדין החל, ובאמצעים חוזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים לשמירה על רמת הגנה מתאימה למידע.

5.3. ככל שהדבר נדרש לפי דין, החברה תנקוט באמצעים נוספים לצורך העברת מידע בינלאומית כדין.

6. שמירת מידע

6.1. החברה תשמור מידע אישי כל עוד חשבון המשתמש פעיל, וכל עוד המידע נדרש לצורך הפעלת השירות.

6.2. החברה רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום השימוש בשירות, ככל שנדרש לפי דין, דרישות רגולטוריות, חובות דיווח, מניעת הונאה, ניהול סכסוכים או אכיפת זכויותיה.

6.3. מידע שלא נדרש עוד יימחק, ייארכב או יעבור אנונימיזציה, בהתאם לנהלי החברה ולדין החל.

7. אבטחת מידע

7.1. החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע סבירים ומתקדמים לצורך הגנה על המידע, לרבות:

• הצפנת מידע

• הגנת שרתים ותשתיות

• בקרות גישה והרשאות

• ניטור בזמן אמת

• Firewall, WAF, Logging, ובקרות אבטחה נוספות

7.2. על המשתמש לשמור על סודיות פרטי הגישה שלו ולעשות שימוש זהיר באמצעי הקצה שברשותו.

7.3. למרות מאמצי האבטחה, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והחברה אינה מתחייבת כי מערכותיה יהיו חסינות לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

8. זכויות המשתמש ביחס למידע

בכפוף לדין החל, המשתמש עשוי להיות זכאי ל:

• לעיין במידע שנשמר עליו

• לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן

• לבקש מחיקה של מידע, בכפוף למגבלות חוקיות ורגולטוריות

• לבקש הגבלה או התנגדות לעיבוד מסוים של מידע

• לבטל הסכמה שניתנה לעיבוד מידע מסוים, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה

• לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי או שימוש בנתוני מיקום, ככל שניתנה לכך הסכמה

בקשות בנושא פרטיות ניתן להפנות לכתובת: business@finholy.com

9. Cookies וטכנולוגיות דומות

9.1. הפלטפורמה, האתר והאפליקציה עשויים להשתמש בטכנולוגיות כגון:

• Cookies

• Pixels

• Device IDs

• Local Storage

• מזהים טכנולוגיים נוספים

9.2. טכנולוגיות אלה משמשות לצרכים כגון:

• תפעול תקין של השירות

• אבטחה ומניעת הונאה

• אנליטיקה ומדידת ביצועים

• התאמה אישית ושיפור חוויית המשתמש

9.3. המשתמש רשאי לנהל את הגדרות העוגיות או ההרשאות במכשירו או בדפדפנו, בכפוף לכך שחסימה מסוימת עשויה לפגוע בתפקוד השירות.

10. שיווק ודיוור

10.1. החברה עשויה לשלוח למשתמשים הודעות שירותיות, עדכונים תפעוליים, והתראות הקשורות לחשבון או לשירות.

10.2. החברה עשויה לשלוח גם תוכן שיווקי או דיוור ישיר, בכפוף לדין החל ובהתאם להסכמות שיינתנו על ידי המשתמש, ככל שנדרשות.

10.3. המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי בכל עת.

11. קטינים

11.1. השירות מיועד למשתמשים בגיל 18 ומעלה בלבד, או לגיל אחר כפי שייקבע לפי הדין החל.

11.2. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים שאינם מורשים להשתמש בשירות. אם יתברר כי מידע כזה נאסף, החברה תפעל למחיקתו בהתאם לדין החל.

12. שינויים במדיניות

12.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

12.2. שינויים מהותיים יוצגו למשתמשים באופן סביר וברור, ככל שנדרש לפי הדין החל.

12.3. המשך שימוש בשירות לאחר פרסום המדיניות המעודכנת יהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין החל.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אל:

REMITEDGE TECHNOLOGIES LTD
כתובת: 80 Birmingham Street, Toronto, ON M8V 3W6, Canada
דוא”ל לפניות פרטיות: business@finholy.com